我在购物平台买了商品,如何处理?

杭州律师 2025-04-12
商家只退一半款不合理,您有权要求全额退款。根据《消费者权益保护法》,经营者应履行退货退款义务,不全额退款侵犯了您的合法权益。若不及时处理,可能导致您的经济损失无法得到弥补,且商家可能继续此不当行为。
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商家半退款不合理。处理方式:1.与商家协商,要求全额退款,并保留好交易记录作为证据;2.若协商无果,向消费者协会投诉,请求介入调解;3.调解不成,向工商部门举报商家违规行为;4.最终,可向法院提起民事诉讼,维护自身权益。
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处理此问题,您可选择协商、投诉或诉讼。先尝试与商家协商,无果后向消费者协会或工商部门投诉,仍无法解决则可提起民事诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。

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